بسم الله،، والصلاة والسلام على الحبيب المصطفى رسول الله،،، وعلى آله وصحبه وحزبه أجمعين.
إخواني ،، المشرف العام،، وأعضاء الإدارة،، والإخوة المشرفين الأعزاء،،،
،، السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
كل عام وانتم بخير.
كنت من خلال معايشتي للمنتدى،،، أستمتع بالمشاركة كعضو يبحث عن المتعة الشخصية،، وفي ذات الوقت،، أتصفحه بعين الملاحظ الذي أحب أن لا يكون سلبياً تجاه المكان الذي إحتواه،، بل أردت أن يزداد المنتدى تألقاً،، تمشياً مع سنة الحياة،،، فعندما نعتاد الأمر،،، نملُّه،،، ونبحث عن غيره بحثاً عن الجديد،، فلما لا نكون نحن أصحاب المبادرة للتطوير،، لما لا يصبح منتدانا ذا طابع عالمي؟؟،،، فالمشاريع الناجحة،، بدأت بحلم،، وبالعزم والهمة والطموح،،، تحولت إلى واقع متألق،،، وهذا ما أتمناه وأصبو إليه لمنتدانا الحبيب.
قمت ،، كما تعرفون،، بنشر موضوع يدعو الأعضاء للمشاركة في تقييم المنتدى،،، وتقديم إقتراحاتهم،،، وذلك بالتنسيق مع الأخ (مازن)،،، وبفضل الله عز وجل،، وتوفيقه،،، أقدم لكم نتائج الإستفتاء الذي تم خلال الفترة الماضية،، وشارك فيه مشكورين،، أعضاء منتدى الود الكرام،،، وتلقيت العديد من الملاحظات،،، سواءاً عن طريق الردود،، أو الرسائل الخاصة،، أو البريد الخاص،، أو عن طريق الماسنجر.
وتركزت نقاط الإستبيان،، على النواحي الفنية والتقنية والإدارية للمنتدى،،، وتشعبت لتشمل العلاقات الإنسانية أيضاً بين الأعضاء والمشرفين والإدارة،، وأنتهت عند مقترحاتهم للود.
نبدأ من النواحي الفنية والتقنية:
أبدى الجميع بلا إستثناء،، إرتياحهم للمظهر العام للمنتدى،، من ناحية الألوان وتقسيم المنتديات والتنقل بينها.
وكانت لدى البعض بعض الملاحظات والمقترحات،، أطرحها كالتالي:
• كان هناك طلبات لتطوير الكتابة من ناحية التنسيق وزيادة الإبتسامات،، بلإضافة إلى صعوبة فهم كيفية إستخدامها،،، وقد تم حلها منذ أيام.
• هناك طلبات لتطوير قسم الرسائل الخاصة،،، وزيادة حجم الرسالة،، بالإضافة لعدم معرفة البعض بإسلوب إفراغ صندوق الرسائل،، وتكمن المشكلة أن السيرفر يقوم بعمل نسخة من كل رسالة صادرة من العضو،، وبالتالي يمتلئ صندوق المراسلات،،، رغم انه يظهر لهم فارغاً..
• ضرورة تحسين الواجهة الرئيسية لمنتدى الود،،، وإضافة قائمة بآخر المواضيع.
• ضرورة تقليص الفارق بين الردين،،، يرى البعض أن 120 ثانية كثيرة.
• ضرورة تسريع حركة أسماء آخر المشاركات التي تظهر أعلى الصفحة.
• ضرورة إضافة خانة ثابتة أعلى الصفحة،، تستخدم كإعلان،،، مثلاً،،، إعلان إسم فائز،، أو موضوع مميز.
• ضرورة تطوير قسم المواضيع المتميزة،،، والذي يعتبر واجهة المنتدى للزوار الغرباء الذين يريدون إستكشاف المنتدى.
• إضافة قسم للكتَّاب المميزين وحصر كتاباتهم في المنتدى،،، الأمر الذي سيعطي خصوصية وتميز للمنتدى .
• ضرورة إضافة خانة للمشرف أثناء قيامه بنقل موضوع،،، يشرح فيها سبب نقل الموضوع،، تصل للعضو ضمن رسالة خاصة له،،، وليس على بريده الخاص فقط.
• يرى البعض،، ضرورة إيقاف ميزة إضافة الصور كتوقيع،،، أو إضافة رابط لأغنية أو ما شابه،،، لأسباب توجيهية،، أو لكونها تساهم في بطء التصفح.
• يرى البعض،، ضرورة أن يعطى العضو الجديد مهلة قصيرة،،، كي يتم دراسة (الإسم الرمزي) الذي يدخل به،،، ثم يبلغ بالموافقة أو ضرورة تغيير إسمه،، وبالتالي يدخل المنتدى،،، وتستغل هذه الفترة،، لمعرفة الداخلين بنية التخريب أو المشاركة،، حيث أن المخرب،، ليس لديه الوقت للإنتظار.
• يرى البعض،، ضرورة إضافة ميزة المشاركة المحدودة بدون عضوية للضيوف،،، فالذي يتصفح المنتدى،، قد يرى موضوعاً يشد إنتباهه،، ويرغب في الرد،،، ولكنه يصطدم بإجراءات التسجيل الطويلة،،، فيكتفي ويرحل.
• إشتكى البعض من أن رسائلهم الخاصة،، تقرأ من قبل المشرفين ذوي الصلاحيات المطلقة،، الأمر الذي يلغي الثقة بالإدارة تماماً،،، ويعزز مبدأ إساءة النية وإنتهاك الحرية الشخصية.
• إقترح البعض أن تنشأ أقسام جديدة متخصصة ( مثل قسم للطبخ).
• يشتكي الكثيرون من صعوبة الدخول للشات.
• ضرورة الإعلان بإستمرار أو بشكل دوري عن المنتدى،، لكسب المزيد من الأعضاء والضيوف،،، ويتم ذلك بعدة طرق،،، رسائل عبر البريد الإليكتروني،، أو الإعلان عبر الشات،، أو شراء مساحة إعلانية في مواقع و منتديات شهيرة،، او حث الأعضاء بشكل مستمر على ترشيح المنتدى في قوائم أفضل المنتديات .
• يرى البعض ضرورة الإطلاع على المنتديات الناجحة،،، ودراسة أسباب الإقبال عليها،، ومحاولة إكتشاف أوجه الشبه والإختلاف،،، وصياغتها على شكل أفكار لتطوير المنتدى،،، وذلك لزيادة عدد رواد المنتدى.
ثانيا: العلاقات بين الأعضاء والمشرفين والإدارة:
من خلال المشاركات التي وردت إلي في الإستبيان،، ومن خلال الملاحظة،،، تبين وجود تآلف قوي بين الأعضاء،، أكده الجميع بأنه سبب رئيسي لإستمرارهم وحبهم للمنتدى،، ويرجع ذلك إلى الأخلاق العالية التي يتمتع بها الأعضاء،، فهذا ليس بغريب على مجتمعاتنا العربية.
يعاب على هذا الكيان الجميل،،، إقتصار بعض الأعضاء مشاركاتهم على أقسام معينة،،، وإهمال الرد أحيانا على الأعضاء الجدد (والأمر يمس المشرفين أيضاً)،،، الأمر الذي قد تظلم به بعض المشاركات الجيدة من الردود.
ومن خلال الملاحظة،،، فإن هذه الروابط التي نشأت بين الأعضاء،، أذابت الفوارق الجنسية والعرقية والقومية،، وأصبح الكل يتعامل بفطرته السليمة،، بعيدا عن المكر والخداع،، الذان يستعملان فقط بغرض التسلية والمرح.
ومن خلال الملاحظة أيضاً،،، إكتشفت أن قوة الروابط التي نشأت،،، تظهر جلياً عند وقوع المشاكل،، فيهب الكل لمساندة المتضرر ونصيحة الغلطان،،، وتعنيف وطرد أصحاب النفوس الدنيئة،،،، وتتجلى الأخوة في الوقوف إلى جانب المهموم أو الذي يحتاج مساعدة ما.
ومن المشاكل التي حدثت مؤخرا،، والتي يجب طرحها لأهميتها: ما حدث مؤخراً بعد أن قامت إدارة الود بتثببت إنذار للأعضاء والمشرفين،، بهدد من يثبت أنه يستخدم عبارات صريحة في الغزل بالإنذار،، ومن ثم الإيقاف،،، أو الطرد.
بعد ان طرح هذا الموضوع،، أتتني عاصفة من الردود من الأعضاء،، ينتقدون الإدارة على ما يقرأ بين سطور هذا الإنذار،، على انه إتهام صريح أن أعضاء الود هم شلة من الرعاع وأولاد الشوارع عديمي التربية والأخلاق.
وعللوا غضبهم ذلك بما يلي:
• أن من قام بالشكوى أو نقل الموضوع،، هو شخص منطوٍ حاقد،، لم يستطع أن ينجح في كسب صداقات نظراً لصعوبة التعامل معه،، وعدم قدرته على تكييف نفسه مع الأمزجة المختلفة،، فأراد أن يفكك شمل الأسرة الواحدة.
• عدم فهم الإدارة أو من قام بالشكوى،، لطبيعة العلاقة التي تربط بين الإخوة الأعضاء سواءاً ذكوراً أم إناثاً،، فالأصدقاء تذوب بينهم الحواجز،،، وتختفي النوايا السيئة،،، ولربما تبادلوا السباب لغرض السخرية والمرح،، ونجد الطرف الآخر يتقبلها بصدر رحب،،، بالإضافة لإظهار العواطف،، وهذا شيء بديهي بين الإخوة والأصدقاء،،، فالشباب يتبادلون مثل هذه العواطف الجياشة،، من مبدأ الحميمة الناتجة عن الصداقة،، وكذلك بالنسبة للبنات،،، ومن الملاحظ،، أن الحميمية الناتجة،، تشكل دافعاً للإنتاج،، وعاملاً مهماً لرفع المعنويات،، فكم من عضوٍ أراد ترك المنتدى،،، ولم يعد إلا حباً في أصدقائه.
• مثل هذه الحميمية العفوية،، شئُ متوقع في منتدى يفتح أبوابه للجنسين للمشاركة،،، وإلا،،، كان من الأولى أن يتم منع الإختلاط منذ البداية،، وتخصيص نسختين من كل قسم،، أحدهما للبنات،،، والآخر للأولاد.
• لو صح ما جاء في الشكوى،،، لتكفل الأعضاء بانفسهم بتأنيب الذي يتجاوز حدوده،،، أو قام المشرفون بذلك.
• المشرفون،،، وبإعتبارهم قريبون من الأعضاء،، لا يعترضون،، كونهم يعرفون طبيعة العلاقة بين الأعضاء.
• ظهر من خلال هذه المشكلة،، بعد الإدارة عن المنتدى،،، فلا يحتكون مع الأعضاء إلا فيما ندر،،، وبالتالي،،، يصدقون كل ما يقال لهم،، ويتعاملون بمبدأ ( العضو متهم، حتى تثبت برائته).
نقطة أخرى مهمة في العلاقة بين المشرف والعضو: (النقل والحذف):
للأسف،،، ليس كل المشرفين مؤهلين للإشراف،،، فلابد من أن تجد في أحدهم مزايا وعيوب،،، فالبعض،، يشارك ولا يرد،، والبعض يرد ولا يشارك،، والبعض الأخر لا تشعر بوجوده أصلاً،،، فهو يظهر فقط في منتداه.
ومن جهة أخرى،،، هناك نسبة طيبة منهم،، يتمتعون بمزايا كثيرة،، ويتردد صداه في معظم أقسام المنتدى.
وتبقى مشكلة الحذف والنقل:
من المهم جداً إيضاح سبب الحذف للعضو،،، وأجتمعت الآراء،، على أن الحذف لا بد منه في حالة المواضيع التي تتعلق بالأمور الجنسية الخادشة للحياء،، أو الكفر الصريح،، أو الشتائم،،، أو التطرق لآمور تمس أمن الدولة وإستقرارها.
ورأي البعض،، أنه هناك تجاوزات تحدث في الأمور التي ذكرت أعلاه،،، كالسماح بنشر مواضيع تمجد (أسامة بن لادن)،، مع انه معارض للدولة،،، أو الحديث عن بعض الطوائف الدينية والمذاهب الموجودة في المنطقة بشكل يجرح المنتسبين إليها،، أو شتم بعض الدول ورؤسائها (حتى لو إسرائيل)،،،الأمر الذي قد يسبب فتنة نحن بغنى عنها،،، ويمثل تعارضاً صريحاً مع قوانين المنتدى في عدم الكلام في السياسة.
ويرى الأغلبية،، أنه إذا كان الموضوع يحتمل الصواب والخطأ،،، أو فيه إختلاف،،، أو حتى لو كان محرماً،،، يجب أن يتم النقاش أولا على صفحات المنتدى،،، ويأتي من يملك الحجة بالدليل الذي يقنع العضو تماماً بأنه على خطأ وبالتالي يتم حذف الموضوع،،، أو أن يأتي العضو بحجته،،، ليقنع المعترض،،، وينتصر لنفسه.
ولكن مالذي يحدث الآن ؟؟؟،،،
يقوم العضو بالإجتهاد والتعب في كتابة الموضوع،،، ويقوم الأعضاء بالتفاعل معه والرد عليه،،، وفجأة،، يحذف الموضوع!!!،،، لماذا؟؟ ،،، يكون الرد،، ( لمعارضته لقوانين المنتدى!!! ).
يقوم العضو،،، بالسؤال عن سبب الحذف،،، فلا يجد ما يشفي غليله أو يهون عليه تعبه.
وهنا يحدث الإنتقام،،، وخصوصا من الأعضاء الجدد،،، يقومون بطرح موضوع يفرعون فيه جام غضبهم على المنتدى وأعضائه،،، ويرحلون،،، ولا ننسى ان هناك من قرأ الموضوع قبل حذفه،،، ولم يتفهم أسباب الحذف،،، وبالتالي تتحدد فكرته عن إدارة المنتدى بالسلبية.
وإذا كان العضو قديماً،،، فإن الحسرة تملأ قلبه،،، ويتحسر على تعبه،، وقد يبتعد عن المنتدى مدة من الزمن حتى تهدأ نفسه،،، ويعود شوقاً إلى أصدقائه فقط،،، أو يذهب بغير رجعة،، ونكون قد خسرنا عضواً مهماً ومنتجاً،،، نحن بأمس الحاجة لجهوده،، وخاصة أن المنتدى لا يزال في بدايته.
هناك مساحة شاسعة بين الإدارة من جهة،،، والعضو و (المشرف أيضاً) من جهة أخرى،،، ينبغى إعادة النظر فيها،،، فإدارة الود،، تفتقر لدبلوماسية التعامل،،، وسلاسة الحوار،،، والثقة الذاتية،،، والنظرة بعيدة المدى.
ختاماً،،، هذا جهد متواضع،، أهديه إلى أحبابي في منتدى الود،،، أردت منه أن أساهم ولو بكلمة في رفع شأن هذا المنتدى الجميل،، الذي عطر حياتنا بنسماته،،، وجعل في حياتنا بعداً آخر،، نستمتع بالطيران بين رحباته،،، مهما جرفنا تيار الحياة.
تقبلوا فائق إحترامي
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
العرض الشجري
