بصراحة موضوع جميل ونصائح اكثر من رائعة لأن الكثير يفتقدون لهذه المهارة الضرورية .
وانا سألخص النقطة الاولى والثانية بمقولة اخبرنا بها احد الدكاترة ( في دورة لخدمات العملاء )
( المتكلم الجيد مستمع جيد )
بحيث انك لن تكون متكلم جيد الا اذا كنت مستمع جيد قبل كل شيء .
واسمحي لي بأن اضيف نقطة ....
الكثير منا يدخل النقاش وهو يحاول الانتصار فقط ..
ولكن هذا اكبر خطأ ...لأننا قد نكون مخطئين ...وقد يكون الطرف الاخر مخطئ ....ولو أننا ( الطرفين ) دخلنا النقاش ولم نضع نصب اعيننا الانتصار فقط ....لكان من الممكن الخروج بوجهة نظر افضل من التي دخلت النقاش بها ...وافضل من وجهة نظر الطرف الاخر ...
المقصد من هذا الكلام الطويل ....اننا يجب ان ندخل نقاش لتبادل المنفعة وتبادل الاراء وليس لفرض وجهاتنا فقط .
شاكر لك على موضوعك الجميل واسف على الاطالة