۩ تعلم كيف تطور قدرتك على حل المشاكل

[قلب الزهـــور]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

تعلم كيف تطور قدرتك على حل المشاكل

مواجهة المشاكل والتصدي لحلها يتطلب المقدرة على التفكير والتماسك

النفسي , وهذا قد يتيسّر لكثير من الناس بغض النظر عن معتقداتهم .

لكن المسلم يتميز في هذه الناحية من حيث أن الإيمان يمده بطاقة عالية

من الناحية النفسية والفكرية تجعله مؤهلا لمواجهة أعتى المواقف والمصاعب .

وربما يكون للهدف المرسوم اثر بالغ في ذلك من حيث أن المسلم يحتسب

أمره كله لله ، فإذا صبر وكابد فهو لله ، وهو يطمح لنيل رضوانه وجنّته ،

أي أن عنده هدفا أسمى وغاية قصوى حتى ولو لم تتحقق الأهداف الدنيوية .

• ما هي المشكلة وما هي أنواعها؟

يمكن تعريف المشكلة

بأنها الشعور أو الإحساس بوجود صعوبة لا بد من تخطيها ،

أو عقبة لا بد من تجاوزها ، لتحقيق هدف .

أو يمكن القول إنها الاصطدام بواقع لا نريده ،

فكأننا نريد شيئا ثم نجد خلافه .

تقسم المشاكل إلى نوعين :

المغلقة (المسائل أو التمارين)

المفتوحة .

أما المسائل المغلقة

فهي التي تشتمل على كل ما يلزم للحل ، ويكون لها جواب محدد

ومعلوم .

أي أن المعلومات المطلوبة موجودة ، وما عليك إلا أن تطبق ما يلزم

للوصول إلى الحل من قوانين ومعادلات وغير ذلك .

ومثالها المسائل التي تواجه الطلاب والدارسين في المعاهد التعليمية والمدارس .

وقد يدخل فيها تشخيص الأعطال المحددة والأمراض العادية

من أعراضها الظاهرة كالإلتهاب مثلا.

هذا النوع من المسائل يمكن حله بالتعرف على المطلوب من المسألة أولا

أي تحديد الهدف ، ثم العودة إلى المسألة لاستكشاف المعلومات المتعلقة

بذلك أو المطلوبة للحل ، ثم تطبيق الأدوات والأساليب ذات العلاقة من

أجل حل المسألة .

وهناك نهج آخر يتمثل في استعراض المسألة من الأصل ،

ومعرفة ما فيها ، ثم الانطلاق إلى حل المسألة .

أما المشاكل المفتوحة

فهي التي لا يعرف لها حل أو جواب محدد بالضبط ، وتنقصها المعطيات والمعلومات .

مثالها معظم ما يواجهنا في حياتنا من مشاكل ، وكذلك مشاكل التصميم

المختلفة ، ومشاكل التشغيل والأعطال الصناعية .

وتتلخص طريقة حل هذا النوع من المشاكل في وضع استراتيجية لبدء

الحل ، ثم تحديد الوجهة والطريقة ، ومراقبة سير العمل والتقدم فيه ،

ثم اختيار الحل الأمثل الذي يحقق الأهداف المنشودة .

مثل هذا النوع من المسائل يمكن أن تتنوع حلولها وتفي بالغرض ،

أي أن أيّ واحد من هذه الحلول يمكن أن يحل المشكلة ، بل ويمكن أحيانا

أن تصل إلى حل وسط يرضي جميع الأطراف ، أو أن يكون الحل هو تقبّل

الوضع القائم والتعايش معه (أي الاقتناع به والصبر عليه) .

• كيف يتغلبون على المشاكل في الصناعة؟

مشاكل الصناعة كثيرة ومتنوعة في واقعها وأسبابها ،

منها البسيط والمعقد بل والمدمر أحيانا .

لكنها تنجم في الغالب عن الأفراد والأجهزة والعمليات والبيئة المحيطة .

يفترض في العاملين على مختلف مستوياتهم لا سيما في التشغيل أن

يكونوا على دراية وكفاءة في أداء مهامهم ، وعلى علم بطرق التشغيل

والتوقف وظروفها وكذلك بإمكانيات الأجهزة التي يتعاملون معها .

يمكن تلخيص طريقة التعامل مع المشاكل في الصناعة كالتالي :

الانتباه إلى وجود المشكلة 0

استجلاء الموقف عن طريق جمع المعلومات وإجراء الاتصالات المناسبة إيجاد الأسباب وطرق العلاج ،

تطبيق الحل المناسب ، ثم التأكد من عودة الأمور إلى نصابها .

• طريقتنا المقترحة لحل المشاكل

لقد قمت بتطوير برنامج يتعلم من خلاله طلاب الهندسة كيف يواجهون

المشاكل التي تعترض سبيلهم في الدراسة والعمل .

وأعددت طريقة من خطوات يمكن اتباعها لمواجهة المشاكل وذلك بعد

التمرن عليها والتمرس فيها .

وهي وان كانت متعلقة بالمشاكل التقنية إلا إنها تحمل في طياتها بذور

تطبيقها على ارض واقع الحياة العملية ، بل إنني دوما أحث الطلاب

وباستمرار على نقل ذلك إلى واقع حياتهم .

ولهذا أحببت أن انقل هذه الخبرة للناس مبينا كيفية الاستفادة منها

في واقع حياتهم العادية والعملية .

مواجهة المشاكل وحلها يحتاج إلى التفكير واستخدام مهارات التفكير ،

وهي المتعلقة بالإدراك الحسي والمعلومات والخبرة والمعالجة وتجنب

المعوقات والأخطاء .

من اجل نجاح هذه الطريقة لا بد من التهيئة النفسية الصحيحة

والاستعداد الذهني الجيد أثناء مواجهة المشكلة والتعرض لحلها .

كما نؤكد على ضرورة التفكر اللاحق بالحلول والنتائج المترتبة عليها

والاستفادة من الأخطاء ، وان يتوفر الإلمام والوعي بأساليب وأدوات

التفكير النقدي والإبداعي على حد سواء .

أما طريقتنا التي نتبعها في حل المشاكل عامة فهي كالتالي :

• تحديد المشكلة (الانتباه إلى وجود المشكلة ومعرفة أسبابها عن طريق

استكشاف الواقع المتعلق بها والمعلومات ذات العلاقة) :

الإحساس بوجود عقبة أو صعوبة تدلّل على وجود المشكلة ؛ جمع

المعلومات (بيانات ، أعراض ، تعريفات ، أسس نظرية) ؛ استكشاف هذه

المعلومات والمعارف للوصول إلى أنماط مميزة فيها ومعرفة الناقص منها

والزائد ؛ البحث عن المعلومة الناقصة ، استشارة الآخرين والتحدث إليهم

عن المشكلة ؛ إجراء المزيد من الاستفسارات عن ظروف وملابسات

المشكلة (ماذا حصل ، وكيف ، ومتى ، وما الفرق بينه وبين الوضع

الطبيعي السابق؟)

تحسّس أهمية الزمن ودرجة خطورة الوضع والمرونة المسموح بها ؛

ثم التفكير في الأسباب المحتملة باستخدام أدوات التفكير المناسبة

وأساليب السبر والحصر وغيرها .