الحصين يفتتح مركزاً لخدمة عملاء «المياه الوطنية»
توجه لرفع تعرفة استهلاك المياه لإنجاح خطط الترشيد
الرياض – عبدالعزيز القراري تصوير – بدر الحرابي
قال وزير المياه والكهرباء المهندس عبدالله الحصين إن وزارته تتجه لرفع قيمة التعرفة الخاصة بالمياه ، مشيراً أنها تعد أكثر أثراً في ترشيد المياه من حملات التوعية دون أن يقلل من النتائج الإيجابية التي حققتها تلك الحملات.
وأكد الحصين خلال مؤتمر صحافي عقده أمس بمناسبة افتتاح مشاريع شركة المياه الوطنية والتي تشمل مركز خدمات العملاء ومركز التدريب ، إضافة إلى تدشينه إليكترونياً لمركز الاتصال الموحد على مستوى مدينة الرياض، إن وزارته لم تبدأ بالتعريفة لترشيد الاستهلاك لكنها تمت عن طريق توعية المواطن والمقيم بأهمية الترشيد. وأوضح الحصين أن متوسط التعرفة الشهرية للمنزل الواحد في المملكة تصل إلى خمسة ريالات في الشهر، موضحاً الشريحة الأولى والثانية تعطي المستهلك مساحة كبيرة من الاستهلاك تصل إلى 500 لتر يومياً ، مؤكداً أن هذه النسبة مرتفعة مقارنة بدول الاتحاد الأوروبي الذين لا يتعدى استهلاكهم المسموح به 150لتر في اليوم . إلى ذلك افتتح معالي وزير المياه والكهرباء رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية المهندس عبدالله بن عبدالرحمن الحصين ، وبحضور أعضاء مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي للشركة لؤي بن أحمد المسلّم أمس في الرياض مراكز خدمات العملاء والتدريب ومركز الاتصال الموحد لشركة المياه الوطنية ، و يأتي إطلاق هذه المراكز تنفيذاً لإستراتيجية الشركة في تقديم خدمات متقدمة وفق المعايير العالمية التي تسعى لها الشركة من خلال هذه المراكز التي ستعمل على تسهيل خدمات عملائها واستقبال طلبات توصيل المياه ، والفواتير وتقديم خدمات اليكترونية حديثة على مدار ال(24) ساعة والرد على استفسارات العملاء ومتطلباتهم ، كما أن منهجية شركة المياه الوطنية تقضي بافتتاح عدد من المراكز المماثلة في مدينتي الرياض وجدة خلال العام الجاري ، ويأتي افتتاح مركز التدريب الذي يتسع لأكثر من ( 500 ) متدرب في اليوم الواحد ، بهدف تطوير طاقاتها البشرية من خلال تنفيذ عدد من البرامج التدريبية المتخصصة والاحترافية ، التي ستنعكس إيجاباً على جودة ونوعية خدمات المياه المقدمة لعملائها.
هذا وقد أصدر معالي رئيس مجلس إدارة شركة المياه الوطنية في وقت سابق على إعارة أكثر من (6000) موظف من العاملين بقطاع المياه والصرف الصحي في كل من مدينتي الرياض و جدة ، لشركة المياه الوطنية وذلك تنفيذا لقرار مجلس الوزراء رقم (210) وتاريخ 18/7/1429ه القاضي بإعارة العاملين في القطاع المستهدف بالتخصيص إلى الشركة التي ستتولى إدارة القطاع وفق المراحل التي تحددها الجهة المشرفة على ذلك القطاع.
وقال المسلم إن شركته تقوم بتقديم خدمتي إيصال صهاريج المياه هاتفياً ، مؤكداً إن هذه الخدمة تقدم مجاناً لمن يعانون من انقطاع المياه الناتج عن أعطال أو انكسارات في الشبكة.
وأكد أن هذه الخدمة تقدم لأول مرة في الرياض ، مشيراً إلى أن هذه الخطوة تأتي تنفيذاً لإستراتيجية الشركة في تقديم خدمات حديثة في قطاع المياه والصرف الصحي.
الرياض
وش بقى ما غلى
ودي وتقديري
توجه لرفع تعرفة استهلاك المياه لإنجاح خطط الترشيد
العرض العادي
